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 Caminha Geral

 
 
 

ë Livro da Semana: Manual de gestão da qualidade

segunda-feira, 5 de janeiro de 2009
Sinopse
"Esta obra apresenta a problemática da qualidade numa perspectiva alargada (interna e externa), ou seja, da certificação à TQM e ao modelo da excelência organizacional.

A perspectiva externa baseia-se nos valores da sustentabilidade e procura enquadrar os conceitos e os instrumentos de gestão do desenvolvimento holístico: ambiente, segurança e responsabilidade social.

Na perspectiva interna são particularmente relevados os factores que conduzem à mudança, à aprendizagem organizacional e à inovação, realçando-se o papel dos Recursos Humanos durante todo o ciclo de melhoria contínua dos produtos e serviços.

O livro dirige-se a estudantes, dirigentes, empresários ou consultores que pretendam entender a qualidade como a linguagem da comunicação económica do futuro, para melhorar a competitividade das empresas e a qualidade de vida".

Manual de gestão da qualidade /
Albino Lopes, Lina Capricho. - 1ª ed. - Lisboa : Rh, 2007. - 466 p. ; 24 cm. - [SLG]
ISBN 978-972-8871-13-0

! Anotado por BPRM às 09:24